Voici les étapes à suivre après le lancement de votre phase test pour vous aider à réussir avec l’application SoWell :
Étape 1
Nous vous proposons une formation initiale de 30 minutes, afin de comprendre la solution.
Dans cette rencontre nous allons vous faire une présentation du paramétrage de la solution, du modèle de signalement, de traitement du signalement, création d’audit, etc.
Étape 2 - Shadowing Complet
(Cette étape s’étale sur le premier mois de la phase de test)
Dans cette étape, nous allons voir ensemble :
- Une révision conjointe des premiers signalements.
- Les corrections et les ajustements du paramétrage.
Étape 3
Nous vous donnons rendez-vous à la fin du premier mois pour obtenir un retour global sur votre expérience. De plus, afin d’avoir votre avis complet, nous vous enverrons un court questionnaire.
Étape 4
Nous vous proposons une réunion suite à votre phase test.
L’objectif de cette réunion est de recueillir les informations suivantes :
- Votre appréciation générale de la solution.
- Votre avis sur un besoin essentiel que les utilisateurs souhaitent voir comblé par SoWell.
- Appréciation du support client.
- Définition de vos objectifs d’utilisation de la solution pour les mois à venir.
Étape 5
9 mois après le déploiement, nous voudrions avoir votre retour sur les mêmes points de l’étape précédente ainsi que :
- L’évolution de l’offre au cours de la dernière année, avec identification des nouveaux paramètres à intégrer pour lesquels vous pourriez avoir besoin d’assistance.
- L’Identification des points cruciaux à aborder/résoudre
- L’évaluation de la présence de nouvelles ressources ayant rejoint l’entreprise au cours de la dernière année, avec identification de vos questions ou besoins de formation spécifiques.
Si vous avez des question n’hésitez pas à nous contacter
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