Réclamations connectées au CRM/ERP
- Mode hors ligne
- Connexion bidirectionnelle à l’ERP/CRM
- Transcription vocale
- Prise de photo intégrée
- Messagerie instantanée
- Suivi d’activité en temps réel
- Statistiques prêtes à l’emploi
- Envoi automatique des rapports par email
1 application, plusieurs expertises ! Disponible à la carte selon vos besoins.
Avantages Clés
Réactivité sur le terrain
Satisfaction des locataires
Gestion des doublons
Analyse des récurrences et anticipation
Comment ça marche ?
1
Localisation de l’incident
Grâce à la synchronisation avec la base patrimoine, le gardien signale et localise précisément l’anomalie (Résidence, entrée, logement, espace extérieur). En cas d’absence d’un collègue, le gardien peut aussi réaliser un signalement sur son secteur.
2
Description de l’anomalie
Le gardien détaille le problème rencontré, en ajoutant photos (prises sur le moment ou depuis sa galerie), description avec commande vocale et une indication sur le niveau d’urgence (bas, normal, élevé).
3
Suivi de l’avancement
Le gardien consulte l’historique et le statut de ses signalements, et utilise l’espace de messagerie intégré pour envoyer précisions, photos ou questions. Tout est tracé et centralisé pour son manager.
Autres cas d’usage
Encore plus de cas d’usage pour couvrir l’ensemble de vos problématiques.
Recensez les faits d’incivilités, suivez les actions correctives et exploitez les statistiques dédiées.
Centralisez la communication entre vos équipes terrain, l’épaviste et les forces de l’ordre.
Assurez la sécurité de vos équipes via un dispositif d’alerte géolocalisée.
Assurez la sécurité de vos équipes via un dispositif d’alerte géolocalisée.
