1 application, plusieurs expertises !
Disponible à la carte selon vos besoins.
Mode hors ligne
Connexion bidirectionnelle à l’ERP/CRM
Transcription vocale
Prise de photo intégrée
Messagerie instantanée
Suivi d’activité en temps réel
Statistiques prêtes à l’emploi
Envoi automatique des rapports par email
Réclamations connectées au système d’information
Replacez vos équipes de proximité au coeur de la relation locataires grâce à un outil simple et connecté à votre ERP/CRM.
Avantages clés !
Réactivité
sur le terrain
Satisfaction des
locataires
Gestion des
doublons
Analyse des récurrences et anticipation
Comment ça marche ?
1
Je localise l’incident dans mon secteur
Grâce à la synchronisation avec la base patrimoine, je signale et localise précisément l’anomalie (Résidence, entrée, logement, espace extérieur). En cas d’absence d’un collègue, je peux aussi réaliser un signalement sur son secteur.
Je décris l’anomalie avec précision
Je détaille le problème rencontré, en ajoutant photos (prises sur le moment ou depuis ma galerie), description avec commande vocale et une indication sur le niveau d’urgence (bas, normal, élevé).
2
3
Je suis l’avancement et j’échange avec mon gestionnaire
Je consulte l’historique et le statut de mes signalements, et utilise l’espace de messagerie intégré pour envoyer précisions, photos ou questions. Tout est tracé et centralisé pour mon manager.
Incivilités
Recensez les faits d’incivilités, suivez les actions correctives et exploitez les statistiques dédiées.
Avantages clés !
Recensement des
incivilités
Traçabilité des
actions de suivi
Statistiques et
cartographies
Lien avec ORFI data
1
Je localise l’incident dans mon secteur
Grâce à la synchronisation avec la base patrimoine, je signale et localise précisément l’anomalie (bâtiment, logement, espace extérieur). En cas de remplacement, je peux aussi réaliser un signalement sur le secteur d’un collègue.
Je catégorise et décris l’incident
En quelques clics, je choisis la catégorie appropriée puis j’apporte une description détaillée de l’incivilité pour faciliter son traitement et la remontée d’information. Des champs spécifiques selon la catégorie sont disponibles pour plus de précision (ex: plaque d’immatriculation, marque, couleur pour la catégorie gestion de véhicule).
2
3
Je suis l’évolution jusqu’à résolution
Je consulte le suivi complet du signalement grâce à un historique qui retrace chaque action : modification de statut, messagerie, dépôt de plainte, rappel au règlement.
Tout est centralisé pour identifier des tendances, piloter les zones à risque et mesurer l’impact des actions mises en oeuvre.
Enlèvement des véhicules épaves
Centralisez la communication entre vos équipes terrain, l’épaviste et les forces de l’ordre.
Avantages clés !
Meilleure réactivité
Traçabilité des véhicules enlevés
Lien avec les tiers (épaviste, forces de l'odre)
Valorisation du patrimoine
1
Je localise et déclare le véhicule
Depuis le terrain, je repère un véhicule épave et le signale en quelques clics avec photos, localisation précise et type de véhicule.
Je transmets automatiquement au manager
Le manager, le prestataire épaviste et/ou les forces de l’ordre reçoivent instantanément toutes les informations clés pour planifier l’enlèvement sans délai.
2
3
Je suis le traitement du signalement
Le suivi est centralisé dans l’interface manager : statut des signalements, historique des interventions, délais, échanges via messagerie.
Garantie de parfait achèvement
Centralisez la communication entre vos équipes terrain, l’épaviste et les forces de l’ordre.
Avantages clés !
Routage intelligent des réserves
Coordination des interlocuteurs
Suivi et statistiques centralisée
Maîtrise des engagements contractuels
1
Je déclare une anomalie
Dès qu’un défaut est constaté après réception des travaux, jje le signale avec la possibilité de prendre des photos et de préciser sa localisation exacte.
Je collabore efficacement avec les entreprises
Toutes les informations sont tracées, horodatées, et accessibles à la maîtrise d’ouvrage (MOA) et la maîtrise d’œuvre (MOE), assurant une coordination fluide et sans oubli.
2
3
Je suis l’avancement jusqu’à résolution
Chaque signalement reste actif jusqu’à sa levée. Je consulte à tout moment l’historique complet pour savoir qui a fait quoi, quand et comment.
Curieux d’en voir plus ?
Participez à une démonstration interactive et découvrez comment SoWell aide déjà les équipes de proximité à booster la satisfaction locataire !